La marque Qualité Tourisme™

POUR QUI ?

Pour les adhérents de la Fédération, à jour de leur cotisation.

POURQUOI ?

Vous adhérez à un label qualité basé sur des engagements nationaux et des critères spécifiques au secteur mis en place par votre Fédération, reconnus par l’Etat au Plan Qualité Tourisme.

Accompagné tout au long de votre démarche, par des partenaires dans votre région ou par la Fédération en direct quand il n’existe pas de relais régional ou de partenaire local, vous bénéficiez d’un suivi professionnel.

Le regard extérieur porté par l’auditeur vous fait bénéficier d’une évaluation et de conseils objectifs.

Vous élargissez votre notoriété (différentiation / fidélisation) en donnant à vos visiteurs un gage de confiance. Vous valorisez votre image et vous différenciez votre offre.

Se voir attribuer la marque, c'est aussi bénéficier d'une meilleure visibilité au travers des actions de communication de la Fédération et du ministère en charge du tourisme.

COMMENT ?

Se soumettre à un audit (visite-mystère) d'un consultant extérieur, sur la base des Engagements Nationaux de Qualité pour les lieux de visite (ENQ) du ministère, et des critères spécifiques "Maisons d'écrivain" de la Fédération. Taux à atteindre : 85%. Vous pouvez au préalable vérifier la conformité de votre lieu en procédant à une auto-évaluation à partir du référentiel en ligne :

Bienvenue sur l'évaluateur « Qualité Tourisme » http://eval.questionnaire-qualite-tourisme.fr/

puis en demandant à votre Fédération d'effectuer un pré-audit. Si votre lieu remplit les critères, sur la base des résultats de l'audit indépendant, vous pouvez alors présenter votre candidature au comité de sélection, qui attribue (ou non) la marque pour cinq ans.

Dans le cas où il existe un Dispositif Qualité Territorial dans votre région, ou un partenaire local (CCI ou CDT), la Fédération vous renvoie sur la personne compétente. Elle agit en direct dans les autres cas. La base de l'audit (ENQ et critères spécifiques) reste bien entendu la même.

COMBIEN ?

Le coût de la démarche varie selon l'auditeur indépendant. Il faut compter environ 500 euros.

POUR EN SAVOIR PLUS :

Contact : Thomas Ducongé - maisonsecrivain@yahoo.com

 Lien utile : https://www.qualite-tourisme.gouv.fr/fr.